法人向け研修

今までの研修で、現場では適切な行動ができているでしょうか?
形だけの研修になっていませんか?

研修、特にマナー研修と言うと、堅苦しいものだったり、嫌なものだったりします。
時には、講師が怖かったりもします。

緊張したり、怖い思いをする研修で、残念ながら「本当の」成果は出ません。
研修では良かったかもしれませんが、実際には身についていないのが実情です。
研修なんてこんなもんだと諦めている方もいるかもしれません。

ソフィアハーモニーでは、「明るく楽しくイキイキワクワク」をモットーとした研修・講演を実施しております。
実は、明るく楽しくが「一番、確実に身に着く」と分かっているからです。

“元気が出る”ヒューマンコンサルタント伊藤智恵子が、《真のCS(顧客満足)》をキーワードに、大人気の”ズバリ!”シリーズなど実習を中心とした様々な研修プログラムを実施しております。実際に、多くの企業・団体で、見違えるほどの効果が表れており、リピート率も非常に高く、喜ばれております。

ズバリ!好かれる技術

『お客様は、嫌いな人から買いません』
そして実は、嫌われたら終わりです。

こんな当たり前の大原則を、きちんと念頭に置いて行動ができているでしょうか?
日頃、「お客様にどれだけ好感を持っていただくか」、もしくは従業員同士でも「信頼してもらうにはどうしたらよいか」 ということをどれだけ意識できているでしょうか?

ビジネスで好かれるということはマナーができているということなのです。

”好かれる”ということをキーワードに、好かれるとはどういうことなのか、どういう瞬間に相手にそう思われるのか。 そして、好かれるビジネスマナーとはどういうことなのか、普段の生活でどのようにすればビジネスマナーが身に付くのかを楽しく学べます。

会社の研修で学べない方、もう一度学んでみたい方のために、一般公開セミナーを実施しております。
一般公開セミナーについては、こちらのドリームアップアカデミーのサイトへ。

ズバリ!やる気の技術

やる気、つまりモチベーションはどこから来るのでしょうか?

今の時代、職場でも私生活でも不満があったり、やる気の起きない人がかなり増えています。そして、ほんのちょっとしたことで、やる気がなくなってしまいます。
このような状態では、職場では良い仕事の成果が得られるはずがありません。

仕事の効率を高めるためには、モチベーションのコントロールは社会人にとって必須スキルとなっています。
そして、そのコントロール方法は1つではありませんし、人によって、時と場合によっても違ってきます。

この講座では、いろいろな角度からベストな方法を見つけ出して実習することにより、やる気のコントロールを身につけることができます。

ズバリ!元気が出る技術

何をしても、なかなか元気が出ないし、やる気が起きない状態では、うまくいくはずのこともうまくいかないかもしれません。
元気とはどういうことなのか、元気を出すにはどういうことが必要なのかを、ワークを通して学ぶことができ、実際の生活の中でもこの学びを生かすことができます。

ズバリ!クレーム対応の基本

クレーム対応は人間力です。

近年はお客様の意識も高まり、あらゆる場へクレームや苦情を発信するようになりました。
その対応がまずかったために、大企業でさえもブランドを失墜するような事態に陥っています。

ほとんどのクレームは初期対応が肝心です。初期対応が悪かったために、大きな問題に発展してしまいます。
そのような重大問題にならないためにも、クレーム対応の原理原則を押さえ、顧客を逃さない対処法を学ぶことができます。

ズバリ!会話の技術

仕事もプライベートも、円滑な人間関係が重要です。
相性が悪いからということを言い訳にしていたら、何も始まりません。

好感をもたれる人の話し方には共通点があります。
その共通点を学び、コミュニケーションスキルを身につけ、売上向上へとつなげましょう。

スピーチ研修

人前で話すことはどういうことか、どうすれば伝えたいことが伝わるか、ミニプレゼンテーションを体験しながら、実際に使える効果的なスピーチ方法が体得できます。

顧客満足向上

真の顧客満足とは?商品や宣伝がよければ売れるというわけではありません。このお客様を満足させるにはどうしたらよいか。その極意をお伝えします。
さまざまな業界向けに研修を行っております。

  • ・医療関係業界
  • ・医薬品業界
  • ・塾・予備校関係
  • ・保育園・幼稚園関係
  • ・飲食店業界

ホテル向け人材教育

ホテル・旅館などに特化した、ビジネスマナーとコミュニケーションの研修です。
《真のCS(顧客満足)》とはどういうことかを体で感じ取り、考えることなく行動が起こせるようになります。

他の研修では絶対に聞けない、実際の現場での重要な対応も学ぶことができます。

法人向け研修のお申し込み・お問い合わせ

上記プログラムの他に、お客様のご要望に合わせて、豊富な実体験に裏づけされた、最適な研修内容を提案しております。
各種プログラム、その他については、こちらにお気軽にお問合せください。

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